在驗證您的資料與訂單後，1至3日內完成寄送。

收到訂單並確認資料後，我們會在下一個工作日處理您的訂單，您應該會在1-3個工作日內收到您訂購的商品。

訂單一旦提交成功，將無法更改您訂購的產品或數量。 若您需要修改訂單，聯繫我們，讓我們幫您修改訂單。如果您需要取消訂單，應立即聯繫我們。

您可以從我們寄出的電子郵件或官網訂單頁面，取得跟蹤碼後，依照各物流輸入跟蹤號碼。

館內所有商品為賣家實際拍攝，尺寸亦明確清楚標示，恕不接受「尺寸不合」、「和想像不同」為由退/換貨。

▸ 我們接受自行購買的一週內更換不符合您預期的商品，

例如：
- 唇環上有一顆水鑽和其他水鑽顏色不同。
- 搭配的鋼珠或錐比預期的要大（小）。
買家需自行支付換貨之「來回運費」。您需自行支付寄回本店的運費，並於包裹內附上重新寄出的運費（或利用客服系統補足運費）。

▸ 商品有物流運輸造成的簽收瑕疵、簽收或商品項目錯誤
於收到商品後7日內，拍下瑕疵的照片或影片，並透過官方客服聯絡我們。
運費負擔：瑕疵商品的換運費全部由我們承擔，並免費將全新商品重新寄給您。

👉 延伸閱讀： 退換貨政策

如果您無法登錄您的帳戶，您可以嘗試以下幾項操作：

以手動代替複製輸入您的詳細信息，請注意，電子郵件或密碼前後不要有空格。
如果您仍然無法登錄，請點擊位於密碼字段正下方的“忘記密碼”，您將會收到恢復密碼的電子郵件。
如果您沒有在收件箱中收到電子郵件，請檢查您的垃圾匣。
如果您沒有收到密碼恢復電子郵件，請使用您登錄會員的電子郵件位址聯繫我們。

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如果您忘記了密碼，請到網站上的登入部分點擊“忘記密碼”，系統就會發出一封關於重置密碼的信到您的電郵。如果您沒有收到該封電子郵件，請檢查您電子信箱的垃圾匣。 如果您沒有收到電子郵件，可能是您在法頌體環帳戶中註冊的電子郵件地址有誤，在這種情況下，請聯繫我們，以便我們查看您的帳戶。

在這裡，我們關心您的隱私並嚴格按照法律規定存儲您的私人信息，但您隨時都能刪除您的帳戶。 由於目前系統尚未設置自動刪除帳號，如果您想刪除您的帳號，請聯繫我們，我們在收到您的來信後，將刪除您所有的非購買活動以及私人數據。

G原文gauge，指的是穿環的厚度(寬)，也就是實際位於穿洞中的部分。 G(gauge)最初是作為金屬線材的測量單位(稱為American wire gauge system)，穿洞的規格從0G(8mm)和00G(9.5mm)開始，一直到22G(0.64mm)，數字越大，線材越細。

對我們來說，安全和衛生是重中之重。我們拒絕出售任何已被其他客戶使用過的體環，而所有交付的每件體環都裝在一個透明滅菌袋中，這樣您就可以確信您收到的體環之前從未被其他人使用過。

我們嚴格的安全政策符合適用於該主題的法律法規。因此，如果您已經打開滅菌袋，您將無法退回該產品。
我們希望您能理解為什麼我們對此如此嚴格，因為我們知道您不願意佩戴別人用過的穿環飾品。

有的。我們提供一年保固服務，讓消費者在選購穿洞飾品時能更加安心，這也是我們對品質與服務的承諾。